2025年，随着数智技术的快速普及，保险行业的获客模式、决策机制和服务形式正在经历深刻变革，而互联网保险作为转型的前沿领域更是走在了创新的最前线。
从消费者角度来看，人们越来越倾向于理性购买，开始利用AI工具进行产品对比、测评甚至辅助决策。而在供给侧，保险公司则加速将人工智能技术融入产品研发、风险控制、定价以及理赔服务等全生命周期管理中。这种供需两侧的同步升级，推动着互联网保险行业迈向新的发展阶段。
互联网保险市场持续高增长
5月7日，元保集团联合清华大学五道口金融学院中国保险与养老金融研究中心发布了《2025年中国互联网保险消费者洞察报告》。该报告显示，预计2025年互联网保险行业将延续高速增长态势，全年保费收入有望突破7000亿元，同比增长超过25%，市场渗透率稳步提升至11.5%。
值得注意的是，在消费者的购险渠道选择上，传统保险公司线上渠道的占比首次超越线下渠道，达到63%，成为消费者购买保险产品的首选入口。这一趋势反映了互联网保险在用户触达方面的显著优势。
消费者行为呈现新特征
与此同时，互联网保险消费者的购险行为也在发生深层次变化。报告显示，互联网保险正在持续渗透各个年龄段人群，并逐渐成为消费者获取保险信息的核心渠道之一。社交媒体和短视频平台的兴起，进一步推动了这一趋势的发展。
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