近年来，人工智能技术在企业管理领域的应用不断深入，从招聘、办公协同到财务管理和客户服务等多个场景中都出现了新的应用模式。数据显示，83%的中国企业已经在至少一个业务环节中常态化使用生成式AI技术。
然而，在企业福利体系方面，尤其是团体保险（团险）的智能化进程相对滞后。调研结果表明，在帮助企业预估福利成本和维护员工身心健康等具体场景中，人工智能的实际应用率仍低于10%。
AI重塑团险服务模式
对于企业而言，提供团险保障仅仅是第一步。在保单生效后，企业在人员管理、理赔服务、健康管理以及福利运营等方面仍然面临持续的挑战。如何有效降低管理成本，提升员工使用福利的便捷性，并更深入地了解员工需求，是当前团险管理亟需解决的问题。
9月23日，众安保险在"智启新程，团险新生"2026团险战略升级发布会上，正式推出了"企业智能团险"解决方案。该方案围绕"员工服务体验、员工健康陪伴、HR数智健管、员工保障延伸"四大维度，通过人工智能和数字化技术重新定义团险产品的服务与员工体验。
文章素材来源于：网络