近日，华安保险在诉讼案件处理领域成功部署"AI辅助录单"系统，实现了案件管理流程的智能化升级。该系统通过自动识别法律文书、精准提取关键信息，将传统的"人工录单"模式转变为高效的"智能核单"机制。
长期以来，保险诉讼业务中的信息录入工作主要依赖人工逐字核对传票、起诉状等材料，不仅耗时费力，还容易出现误差。针对这一行业痛点，华安保险推出了全新的AI辅助录单系统。该系统设计了标准化的操作流程：用户通过手机上传证据材料照片，系统自动识别并提取案件关键信息，完成后台录入，工作人员仅需对AI识别结果进行核验和修正即可完成录单。
自该功能上线以来，已取得了显著成效。数据显示，手机端上传的案件材料覆盖率超过53%，AI智能录单渗透率达到45%以上。人工录入时间较此前减少80%，信息准确率提升至99%。这一效率提升使原本负责录入工作的人员角色转变为"审核员"，进一步释放了专业人力资源，案件处理速度得到显著优化。
业内专家认为，AI辅助录单系统的应用解决了保险诉讼业务中重复性工作占比过高的问题，标志着行业向数字化、智能化方向迈出了重要一步。通过技术手段将工作人员从繁琐的录入工作中解放出来，使其能够更多地投入到案件审核和风险评估等更具价值的工作环节中，这对提升整体运营效率具有重要意义。
目前，该系统已实现对传票、起诉状等多种法律文书类型的支持，全面覆盖诉讼案件信息录入的各个环节。华安保险表示将继续优化系统功能，为行业探索诉讼业务数字化升级提供更多实践经验。随着AI技术在保险领域的深入应用，预计将在降本增效和合规管理方面取得更大突破。